Términos y condiciones

1. Identificación del prestador y alcance

Estas condiciones generales regulan el acceso y el uso del sitio web, las aplicaciones y las herramientas identificadas con la marca Vivat (en conjunto, la “Plataforma”). Su prestadora es RED VIVAT S.A.S., CUIT 30-71961039-7, con domicilio legal en Julio Leonidas Aguirre 52 PB 1, Ciudad de Mendoza, provincia de Mendoza, República Argentina (en adelante, “Vivat”). El canal de contacto para consultas, reclamos y comunicaciones vinculadas al servicio es contacto@vivat.com.ar.

Se considera “Usuario” a quien visita, crea una cuenta, publica un inmueble, se postula, actúa como propietario, inquilino, garante o profesional, o utiliza alguna función de la Plataforma. Algunas funciones solo están disponibles para determinados roles, zonas, planes o etapas de desarrollo. La descripción de una herramienta en este documento no obliga a Vivat a ofrecerla en todo momento ni indica que ya esté habilitada para una cuenta concreta.

Estas condiciones se complementan con los Términos de servicio, las condiciones particulares que se informen antes de una contratación y la Política de privacidad. Las condiciones particulares precisan el alcance, precio y duración de cada prestación. Ante una contradicción, prevalecen las normas imperativas y las condiciones más favorables al consumidor cuando corresponda.

2. Capacidad y representación

La contratación de servicios, la publicación de inmuebles y la celebración o firma de contratos requieren capacidad legal suficiente. Los servicios de contratación están destinados a personas mayores de 18 años. Una persona jurídica debe actuar mediante quien tenga facultades para representarla. Quien interviene por un propietario, una inmobiliaria, un garante u otro tercero declara contar con autorización suficiente y debe poder acreditarla cuando sea razonable solicitarla.

La creación de una cuenta o la verificación de identidad no acredita por sí sola la titularidad de un inmueble, la existencia de un poder ni la habilitación para ejercer una actividad profesional. Si se advierte una cuenta creada por una persona menor de edad o una representación dudosa, Vivat podrá restringir la función afectada mientras verifica la situación, con arreglo a la sección sobre restricciones.

3. Aceptación, versión y alcance contractual

Antes de registrarse o contratar una prestación, el Usuario debe poder consultar las condiciones aplicables. La aceptación de los términos que se presenten en el flujo correspondiente se realiza mediante una acción afirmativa. La mera visita o navegación no constituye aceptación de cargos, de cambios sustanciales ni de tratamientos de datos que exijan consentimiento específico. Las condiciones pueden descargarse, conservarse o imprimirse desde el navegador.

Una contratación paga solo se perfecciona conforme a la información y los pasos de confirmación presentados para esa operación. La publicidad, la oferta y las condiciones particulares integran la relación en la medida prevista por la ley. Vivat no podrá modificar retroactivamente el precio o el objeto de una prestación ya contratada mediante una actualización de esta página.

La fecha y versión visibles al inicio identifican este texto. Vivat debe conservar evidencia de las aceptaciones que resulte exigible. La publicación de una nueva versión no supone que los Usuarios existentes la hayan aceptado automáticamente.

4. Naturaleza del servicio y roles de las partes

Vivat ofrece infraestructura tecnológica para buscar y publicar inmuebles, organizar postulaciones y visitas, gestionar documentación, efectuar verificaciones habilitadas, preparar y firmar documentos y administrar aspectos de una relación locativa. Su intervención tecnológica no la convierte, por ese solo hecho, en locador, locatario, garante, asegurador, escribano, abogado o corredor inmobiliario de una operación entre Usuarios.

El propietario o anunciante define y responde por las condiciones del inmueble y su oferta. El interesado decide qué datos aportar y qué propuesta formular. Un corredor o profesional responde por sus servicios propios, habilitaciones y obligaciones frente a sus clientes. Un proveedor de pagos o de verificación ejecuta las tareas que le correspondan según la operación. Esta distribución de funciones no libera a Vivat de responder por su propia información, sus obligaciones contractuales, la seguridad y calidad exigibles de sus herramientas ni las responsabilidades que le atribuya la ley.

Alcance de la contratación tecnológica. El acceso a Vivat, la publicación de un aviso, la utilización de un calendario, el envío de una consulta o la contratación de software no confieren por sí solos a RED VIVAT S.A.S. un mandato para captar o comercializar un inmueble, negociar su precio, aceptar ofertas o reservas, representar a una parte, administrar bienes por su cuenta ni celebrar contratos en su nombre. Las instrucciones para estas actuaciones, cuando sean lícitas, deben dirigirse al titular o al profesional identificado y facultado para realizarlas.

Los servicios profesionales de corretaje, tasación o administración por cuenta de terceros sujetos a regulación requieren la habilitación territorial y la contratación específica que correspondan. No se ofrecen ni quedan autorizados por la sola aceptación de estos términos. Una denominación comercial, la constitución de una S.A.S., la localización de servidores o la presencia de profesionales en la Plataforma no sustituyen los requisitos legales. La calificación de la actividad y las responsabilidades se determinan por los actos efectivamente realizados y la normativa aplicable, no exclusivamente por el nombre del servicio.

Los Usuarios deben verificar las facultades de su contraparte y las condiciones concretas antes de entregar dinero, documentación o posesión de un inmueble. Vivat podrá facilitar esa revisión mediante herramientas, pero no certifica en todos los casos la existencia, el estado físico, la titularidad o la disponibilidad futura de cada propiedad.

5. Acceso, cuenta y credenciales

La consulta de contenidos públicos puede no requerir cuenta. Publicar, postularse, gestionar una relación de alquiler, verificar identidad o firmar puede requerir registro y datos adicionales. El Usuario debe proporcionar información verdadera y razonablemente actualizada, revisar los permisos de su rol y mantener confidenciales sus credenciales. No debe compartir códigos de un solo uso ni permitir que otra persona firme en su nombre sin representación válida.

Ante sospecha de acceso indebido, pérdida del dispositivo, uso no autorizado o error en los datos de la cuenta, el Usuario debe avisar a contacto@vivat.com.ar tan pronto como sea posible. Vivat podrá disponer controles adicionales o una restricción preventiva proporcionada. La atribución de operaciones realizadas desde una cuenta se evaluará con la evidencia disponible; no se presume, sin más, que el titular autorizó toda actividad registrada.

La posibilidad de cambiar de rol o vincular una cuenta con una organización puede estar sujeta a verificaciones. Vivat puede rechazar datos evidentemente inconsistentes o pedir documentación pertinente, explicando la finalidad conforme a la política de privacidad.

6. Uso permitido y obligaciones generales

La Plataforma debe utilizarse de buena fe, para fines lícitos vinculados con la búsqueda, oferta y gestión de alquileres y de acuerdo con la función disponible. El Usuario debe respetar los derechos de terceros, la privacidad, las reglas de acceso, las obligaciones asumidas en cada operación y las instrucciones razonables de seguridad.

Está prohibido suplantar identidades; crear cuentas o postulaciones ficticias; publicar inmuebles sin facultades; aportar documentos alterados; inducir a error sobre precio o condiciones; acosar o discriminar ilícitamente; enviar spam; revender contactos obtenidos en la Plataforma; extraer masivamente datos personales; eludir controles de identidad o seguridad; acceder a información no autorizada; interferir con el servicio o introducir código malicioso.

Las pruebas de seguridad, extracción automatizada y el uso de interfaces técnicas requieren autorización previa cuando puedan afectar la disponibilidad, los datos o los derechos de otros. Las prohibiciones no impiden ejercer derechos legales, formular reclamos, utilizar mecanismos de accesibilidad ni reportar de buena fe una vulnerabilidad.

7. Publicaciones de inmuebles

Quien publica un aviso declara que el inmueble existe y que tiene derecho o autorización suficiente para ofrecerlo. Debe identificar correctamente su carácter —propietario, representante o profesional— y suministrar datos veraces, completos y actuales sobre ubicación, características relevantes, disponibilidad, precio, moneda, gastos y condiciones ofrecidas. Debe obtener las autorizaciones necesarias para usar fotografías, planos, videos y datos de otras personas.

Un aviso no debe ocultar costos obligatorios, atribuir características inexistentes, reproducir imágenes ajenas sin permiso, utilizar criterios discriminatorios ilícitos ni crear una apariencia falsa de verificación. El anunciante debe corregir o retirar el aviso cuando cambien las condiciones o cese la disponibilidad. Vivat puede pedir aclaraciones o respaldo razonable, sin que esa revisión convierta cada dato publicado en una garantía propia.

Las imágenes, superficies, calculadoras y descripciones deben comprobarse antes de contratar. Cuando una información sustancial provenga de Vivat, esta responderá por el deber de información que le sea aplicable. El Usuario puede reportar un aviso engañoso mediante el canal de contacto, aportando el enlace y una explicación.

8. Privacidad de la dirección y visitas

Algunos avisos pueden mostrar una zona aproximada o una ficha con datos limitados para reducir la exposición de la dirección exacta y la información personal del anunciante. El nivel de visibilidad depende de la configuración de la publicación y de la etapa de la postulación. Una ficha limitada no debe entenderse como confirmación de que Vivat comprobó presencialmente la propiedad o su titularidad.

El anunciante debe informar con exactitud los datos que se revelen en fases posteriores y dar acceso a una visita cuando ello forme parte de la oferta aceptada. El interesado debe tratar la dirección y los datos de contacto recibidos solo para la operación correspondiente. Las partes deben acordar directamente las condiciones de la visita, adoptar precauciones razonables y comunicar cancelaciones. La coordinación por calendario no constituye custodia ni supervisión presencial por Vivat.

9. Revisión, reportes y retiro de avisos

Vivat puede revisar avisos, perfiles y archivos por medios manuales o automatizados cuando existan errores evidentes, reportes fundados, sospechas razonables de fraude, riesgos para la seguridad, incumplimientos de estas condiciones o requerimientos legales. Según la gravedad, podrá pedir correcciones, limitar visibilidad, pausar la publicación o retirarla. Las medidas deben guardar relación con el problema detectado.

Salvo urgencia, impedimento legal o riesgo de frustrar una investigación, Vivat informará el motivo de una medida que afecte de manera relevante la cuenta o la publicación y ofrecerá un canal para solicitar revisión. La recepción de un reporte no implica que deba removerse automáticamente el contenido ni exime a Vivat de analizar los hechos. La existencia de un aviso publicado tampoco equivale a una auditoría integral o a un respaldo comercial de su anunciante.

10. Mensajes, visitas y canales entre Usuarios

La Plataforma puede incluir mensajes, solicitudes, calendarios, notificaciones y tickets para que los participantes intercambien información. Cada Usuario responde por lo que comunica y debe evitar insultos, amenazas, información engañosa y la divulgación no autorizada de datos personales. No debe cargar en un canal común contraseñas, datos completos de tarjetas ni documentación de personas ajenas a la operación.

Un mensaje, una visita agendada o el envío de una postulación no constituye por sí solo la celebración de un contrato. Sin embargo, una oferta, aceptación, reserva o promesa puede producir efectos jurídicos según su contenido, las conductas de las partes y la ley. Estas condiciones no dejan sin efecto compromisos válidamente asumidos entre Usuarios.

Vivat puede conservar registros necesarios para prestar el servicio, atender un reclamo o documentar una operación conforme a la política de privacidad. Puede restringir canales ante abuso o riesgos concretos, con las garantías indicadas para las restricciones de cuenta.

11. Postulaciones y selección

Una postulación permite expresar interés y aportar la información que solicite el flujo aplicable. La recepción de una postulación no garantiza una visita, reserva, aceptación ni contratación. El anunciante o profesional que tome la decisión debe evaluar la información con criterios lícitos, pertinentes y no discriminatorios, comunicar los requisitos relevantes y respetar las reglas de privacidad sobre documentos de postulantes.

Vivat puede ordenar o presentar información para facilitar la evaluación, pero no debe presentarse un resultado tecnológico como decisión definitiva sobre la aptitud de una persona. Si una decisión se apoya en datos incorrectos, el titular podrá pedir su rectificación y revisión mediante los canales indicados. Quienes acceden a una postulación no pueden utilizar la documentación para fines ajenos al alquiler ni compartirla fuera de los destinatarios autorizados.

12. Pasaporte Vivat y verificación de identidad

El Pasaporte Vivat, cuando está disponible, reúne información aportada por su titular y resultados de verificaciones identificadas en el proceso. La comprobación de identidad puede comprender la lectura de un documento, una captura facial y una prueba de presencia a través de Didit. El Usuario debe revisar el aviso y las autorizaciones específicas antes de iniciar esa verificación. El tratamiento de biometría y la participación del proveedor se explican en la Política de privacidad.

Un resultado “verificado” indica que se completaron determinadas comprobaciones en un momento dado; no garantiza que el documento, la cuenta o el inmueble estén libres de fraude, ni certifica solvencia, representación, antecedentes o conducta futura. Vivat debe mostrar con claridad qué atributo fue verificado y evitar que una insignia sugiera comprobaciones no realizadas.

La negativa a completar una verificación puede limitar funciones que razonablemente la requieren, pero no justifica recolectar biometría para una finalidad diferente. Un error de identidad o de vinculación de la cuenta puede comunicarse a contacto@vivat.com.ar, con derecho a revisión y corrección cuando corresponda.

13. Información económica, consultas y evaluaciones

Si se habilitan consultas a fuentes como la Central de Deudores del BCRA o registros de ARCA, su origen, finalidad, alcance y momento deben identificarse en el flujo correspondiente. Un registro del padrón fiscal no acredita por sí solo ingresos. Un reporte de deuda puede estar desactualizado o no reflejar todas las circunstancias económicas. La falta de una consulta no puede presentarse como resultado favorable o desfavorable.

Las etiquetas de perfil, puntajes, precalificaciones o resultados automáticos son referencias para una finalidad determinada y no representan una garantía de pago ni una recomendación jurídica o financiera. Vivat no debe afirmar que consulta bases privadas, antecedentes judiciales o datos sensibles si esa consulta no está efectivamente habilitada e informada conforme a la ley.

El titular puede pedir acceso a la información utilizada, señalar errores, solicitar rectificación y pedir revisión de un resultado por contacto@vivat.com.ar. Cuando el dato provenga de un tercero, Vivat informará esa procedencia y facilitará la corrección dentro del ámbito de su responsabilidad. El anunciante conserva la responsabilidad por su decisión de contratación, sin perjuicio de los deberes propios de Vivat.

14. Garantes y otras garantías

La invitación o carga de un garante requiere una finalidad vinculada con una postulación u operación concreta. La persona propuesta debe recibir información suficiente sobre qué documentación se solicita, quién podrá verla y qué compromiso asumiría. El solo envío de datos, la verificación de identidad o la aparición de una insignia no constituyen fianza, aval, seguro ni aceptación de una obligación.

Una garantía surge únicamente de los actos y documentos que legalmente la constituyan y de sus condiciones. Las partes deben revisar su alcance, importe, vigencia y posibles costos. Si se presenta un producto de un proveedor externo, sus términos, identidad y precio deben informarse antes de contratar. Vivat no es aseguradora ni garante por el hecho de integrar ese producto en la Plataforma.

El Usuario que invita a un garante no debe cargar documentos sin autorización. Los datos de un garante no pueden reutilizarse para otras postulaciones o campañas sin una base legal adecuada.

15. Modelos, contratos y documentación

La Plataforma puede proporcionar modelos editables, herramientas para completar datos y almacenamiento de documentos. Un modelo es una ayuda operativa: no sustituye el análisis de las circunstancias, la legislación aplicable ni el asesoramiento profesional cuando resulte necesario. Las partes deben verificar identidad, representación, inmueble, destino, plazo, precio, moneda, ajustes, gastos, depósito, reparaciones, garantías y cualquier anexo antes de aprobar la versión final.

El contenido que las partes negocien y firmen rige su relación en los términos de la ley. Vivat no es parte de ese contrato por alojarlo o facilitar su generación. Esa circunstancia no la exime de responder por errores imputables a sus propias funciones, por una información que haya suministrado o por la conservación que haya asumido contractualmente.

Los contratos celebrados bajo regímenes legales distintos pueden tener reglas diferentes según su fecha, destino y jurisdicción. Una calculadora o plantilla no cambia por sí sola un contrato ya celebrado ni determina automáticamente qué régimen corresponde.

16. Firma electrónica y evidencia

Si se habilita la firma de documentos, cada firmante debe tener acceso a la versión completa y a sus anexos antes de consentir. El flujo puede registrar fecha y hora, cuenta, sesión, dirección IP, dispositivo, aceptación y huellas técnicas del documento para aportar trazabilidad. Los firmantes deben conservar una copia del archivo y de la evidencia disponible y revisar que la versión firmada coincida con la aprobada.

La Ley 25.506 distingue la firma electrónica de la firma digital. Una firma realizada con las herramientas de Vivat o un certificado de evidencia emitido por la Plataforma no se presenta, por ese solo hecho, como firma digital amparada por un certificador licenciado. Si una firma electrónica se desconoce, quien la invoca debe acreditar su validez. Estas condiciones no impiden a una parte cuestionar autoría, integridad, consentimiento o capacidad.

La intervención de Vivat en el flujo de firma no equivale a asesoramiento legal, fe pública ni certificación notarial. Una falla del proceso debe informarse antes de repetir una firma para evitar versiones contradictorias.

17. Reservas, pagos y comprobantes

Una reserva, seña, alquiler, depósito, expensa, honorario o cargo por una prestación de Vivat son conceptos distintos. Antes de confirmar un pago debe identificarse el concepto, destinatario, monto total, moneda, impuestos o cargos aplicables, forma de pago y condiciones de cancelación. El Usuario debe verificar que las instrucciones correspondan a la operación y evitar transferir fondos a datos bancarios recibidos por canales no verificados.

Cuando intervenga un procesador externo, se informarán su identidad y las condiciones relevantes. La carga de un comprobante o el estado “informado” no equivale necesariamente a la efectiva acreditación de fondos; las partes deberán conciliar el pago según el medio utilizado. Vivat no se convierte en custodio, garante de pago ni parte del alquiler por mostrar un registro o facilitar una integración, salvo que asuma expresamente una prestación distinta.

La constitución, revocación, pérdida o devolución de una reserva depende de las condiciones válidamente informadas y aceptadas y de la ley. Este texto no establece penalidades automáticas ni permite retener pagos cuando corresponda un reintegro.

18. Calculadoras, índices y estimaciones

Las calculadoras de alquiler, ajustes, valuaciones y simulaciones sirven como apoyo informativo. Sus resultados dependen de los datos ingresados, de la fuente, fecha de actualización y fórmula empleada; pueden diferir de la liquidación legal o contractualmente exigible. El Usuario debe verificar los datos de entrada y revisar el contrato antes de exigir o efectuar un pago.

La elección de moneda, periodicidad e índice corresponde a las partes dentro de los límites de la normativa aplicable a su contrato. La visualización de un índice oficial o privado no significa que sea obligatorio o apropiado para todos los casos. Una modificación legal o contractual puede volver inaplicable una configuración anterior. Los errores que se atribuyan a una herramienta de Vivat podrán reportarse para su revisión y corrección.

19. Inventarios, fotografías y mantenimiento

Los inventarios digitales, fotografías, constancias de entrega, tickets y mensajes pueden ayudar a documentar el estado del inmueble y los pedidos de reparación. Cada participante debe registrar hechos con exactitud, respetar la privacidad de personas y bienes y evitar editar evidencias de modo engañoso. Una fotografía o un ticket no determina por sí solo responsabilidad por daños, autorización para ingresar al inmueble ni aceptación de un gasto.

Las partes conservan sus obligaciones de inspección, conservación, reparación y comunicación conforme al contrato y la ley. Vivat facilita el registro y seguimiento tecnológico cuando la función esté habilitada; no ejecuta por ello obras ni garantiza los plazos o la calidad de trabajos realizados por terceros. Una falla técnica que impida acceder a un registro debe comunicarse a contacto@vivat.com.ar con los datos necesarios para identificarlo.

20. Corredores, propietarios y cuentas profesionales

Habilitación por jurisdicción. Quien ejerza actos reservados al corretaje debe contar previamente con el título, matrícula vigente y demás requisitos exigidos en la jurisdicción de actuación. Una matrícula de otra provincia o de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires no se presume suficiente para operar en todo el país. El profesional debe informar nombre y apellido, número de matrícula, colegio o autoridad que la administra, ámbito de actuación y, si corresponde, sociedad y responsable profesional. Debe actualizar suspensiones, cancelaciones, inhabilidades o cambios relevantes y abstenerse de actuar mientras no esté habilitado.

Publicación directa y representación. El titular puede usar las herramientas para ofrecer su propio inmueble y gestionar su relación contractual dentro de las facultades que legalmente le correspondan. La categoría “propietario” no habilita a intermediar habitualmente sobre inmuebles ajenos ni a eludir la matriculación mediante autorizaciones genéricas. Un apoderado, administrador o representante debe acreditar sus facultades y cumplir los requisitos profesionales que correspondan a la actividad efectivamente desarrollada.

Personas jurídicas y equipos. Cuando una sociedad preste servicios profesionales debe reunir los requisitos de composición, objeto, inscripción, dirección o responsabilidad profesional exigibles en su jurisdicción. Nombrar un corredor o exhibir su matrícula no sanea por sí solo una estructura o una actuación prohibida. Quedan prohibidos el préstamo, alquiler o utilización aparente de matrículas y la delegación de actos reservados en personas no habilitadas. Los auxiliares solo pueden realizar las tareas admitidas por la normativa aplicable.

Identificación en cada intervención. Los avisos, propuestas, autorizaciones, reservas y demás documentos profesionales deben identificar al responsable y contener las leyendas legalmente exigidas. La denominación “agente”, “asesor”, “equipo”, “red” o “socio” no concede habilitación profesional ni representación de Vivat. La pertenencia a un directorio o el uso del software no establece por sí solo relación laboral, agencia, franquicia, asociación profesional ni representación entre el anunciante y RED VIVAT S.A.S.; prevalecen las relaciones que efectivamente existan.

Comprobación y distintivos. El alta de cuenta, la verificación de identidad o la carga de un número de matrícula no equivalen a una matrícula comprobada. Un distintivo de comprobación profesional solo puede referirse a una consulta o constancia identificable, con alcance y fecha, y no es una garantía permanente de conducta ni un aval del colegio a Vivat. Está prohibido atribuir convenios, autorizaciones, avales institucionales o calidad de “oficial” sin respaldo verificable. Vivat puede requerir documentación pertinente, contrastarla con registros o autoridades competentes y restringir funciones profesionales ante inconsistencias, respetando el procedimiento de revisión.

El profesional conserva la obligación de obtener los encargos o autorizaciones exigibles, comprobar títulos y documentación de la operación, informar sus honorarios y cumplir los deberes de confidencialidad, rendición, registración y demás obligaciones propias. Una función de la Plataforma no sustituye los libros ni constancias obligatorios. La organización debe limitar el acceso de colaboradores a lo necesario y retirarlo al cesar su intervención.

Estas condiciones incorporan las reglas territoriales de los Términos de servicio. Vivat puede limitar la habilitación de funciones por zona, rol o documentación disponible. Que una página sea accesible desde una jurisdicción no implica que todos los servicios profesionales estén habilitados en ella.

21. Contactos comerciales, CRM y créditos

Las herramientas de CRM, red profesional, paquetes de créditos o acceso a contactos solo se rigen por las condiciones particulares que se presenten antes de su contratación. Deben indicarse el precio, cantidad de unidades, qué permite cada unidad, vigencia, forma de consumo y reglas de devolución. La sola mención de créditos o contactos en estas condiciones no autoriza cargos ni supone que una función esté disponible.

Los datos de interesados recibidos para una postulación o consulta se utilizarán exclusivamente para esa gestión y dentro de las autorizaciones informadas. Quedan prohibidas su reventa, publicación, cesión general o incorporación a campañas ajenas sin base legal suficiente. Un contacto puede no culminar en operación; las características o verificaciones específicas prometidas en un servicio pago deberán cumplirse o dar lugar a los remedios que correspondan.

El precio de software, alojamiento, publicidad o unidades de uso debe responder a una prestación real e identificada. Estos términos no atribuyen a Vivat un derecho a participar de honorarios profesionales ni a cobrar una comisión por la conclusión de una operación inmobiliaria. No puede utilizarse la denominación “créditos”, “contacto”, “licencia” o “servicio tecnológico” para encubrir una intermediación o una participación arancelaria prohibida. Cualquier esquema asociado al resultado de una operación requiere determinar previamente su licitud, prestador habilitado y condiciones particulares.

22. Servicios pagos de Vivat y cancelación

A la fecha de esta versión, Vivat cobra por el Pasaporte Vivat, según el alcance informado antes de contratar. No cobra comisiones por cierre de alquileres o ventas ni participa, por estos términos, de los honorarios del corredor. Las suscripciones para corredores y propietarios con carteras de inmuebles son una modalidad futura, sujeta a lanzamiento y contratación específica; aquí no se establece un umbral de propiedades ni se autoriza un cargo automático.

Antes de contratar una prestación de Vivat debe mostrarse el precio total, moneda, impuestos, alcance, duración, requisitos, forma de pago, eventuales renovaciones y condiciones de cancelación. No hay una suscripción ni un cargo recurrente por el solo registro o por la aceptación general de estos términos. Una renovación paga requiere la base contractual y las comunicaciones exigidas por la ley.

El consumidor puede ejercer los derechos de rescisión y revocación que correspondan a las contrataciones a distancia, conforme a la Ley 24.240 y la normativa complementaria. Como regla general, la revocación de aceptación en los supuestos alcanzados por esa ley puede ejercerse dentro de diez días corridos, con el cómputo legal aplicable y sin penalidad; las excepciones deben justificarse en el caso concreto. Podés iniciar el arrepentimiento o la baja de un servicio de Vivat desde los botones visibles del sitio, sin iniciar sesión, y obtener una constancia.

Los cobros duplicados, servicios no prestados y demás incumplimientos se tramitarán según la ley y la contratación específica. Vivat no sustituirá unilateralmente por créditos un reintegro en dinero cuando corresponda devolver dinero. Los Términos de servicio desarrollan estas reglas.

23. Integraciones y servicios de terceros

La Plataforma puede enlazar o integrar herramientas de identidad, alojamiento, mapas, correo, medición, información pública o procesamiento de pagos. Una función externa puede requerir aceptar las condiciones del proveedor e informar los datos necesarios para esa tarea. Vivat identificará la integración en el flujo cuando resulte relevante para decidir su uso.

Los resultados, disponibilidad y tiempos de una fuente externa pueden variar. Vivat debe actuar con diligencia en la integración que ofrece y en la información que comunica; no se libera por completo de sus obligaciones frente al Usuario por contratar a un tercero. Una falla del tercero no altera automáticamente los derechos del consumidor respecto de una prestación que Vivat le haya vendido.

24. Datos personales y confidencialidad

La Política de privacidad explica qué categorías de datos se tratan, para qué fines, con quiénes se comparten, los posibles tratamientos internacionales, los criterios de conservación y cómo ejercer derechos. La aceptación de estas condiciones no constituye consentimiento general para biometría, publicidad, cesión de contactos ni transferencias sin garantías legales.

El Usuario debe tener una base legítima para aportar datos de postulantes, garantes, ocupantes, empleados u otros terceros y debe informarles cuando corresponda. Quien reciba documentación por una operación debe restringir el acceso a las personas autorizadas, utilizarla para la finalidad comunicada y adoptar medidas razonables de confidencialidad. Podés solicitar acceso, rectificación o supresión en los términos legales por contacto@vivat.com.ar.

25. Derechos sobre la Plataforma y contenidos

Las marcas, interfaces, programas, textos y materiales propios de Vivat o de sus licenciantes están protegidos por las normas de propiedad intelectual. El Usuario recibe una autorización personal, limitada y no exclusiva para utilizar las funciones disponibles conforme a estas condiciones. Esta autorización no transfiere la propiedad del software ni impide los usos permitidos por ley.

El Usuario conserva los derechos que tenga sobre fotografías, descripciones y documentos que aporte. Autoriza a Vivat, sin exclusividad, a alojarlos, reproducirlos, adaptarlos técnicamente y mostrarlos en la medida necesaria para prestar la función solicitada y según la visibilidad elegida. Declara contar con los derechos y permisos necesarios. Esta autorización no permite vender sus contratos, fotografías privadas o documentos de identidad para fines ajenos al servicio.

Al retirar contenido público cesará su publicación ordinaria, sin perjuicio de copias, registros o documentos que deban conservarse por obligaciones legales, evidencia de una operación o defensa de derechos, conforme a la política de privacidad.

26. Disponibilidad, soporte y cambios funcionales

Vivat procurará mantener el servicio en condiciones razonables de funcionamiento y atender fallas informadas. Puede realizar mantenimiento, corregir errores y adaptar herramientas por razones técnicas, legales o de seguridad. Una interrupción no convierte por sí sola a Vivat en responsable de cualquier consecuencia ajena, pero tampoco excluye la responsabilidad que corresponda por una prestación propia defectuosa.

Si un cambio afecta de manera sustancial una prestación paga vigente, Vivat informará las consecuencias y ofrecerá los remedios legales o contractuales que procedan. Si se discontinuara definitivamente una función contratada, se facilitará, cuando corresponda, el acceso a la documentación y el reintegro por la parte no prestada. No se promete disponibilidad ininterrumpida ni un plazo de soporte determinado salvo compromiso expreso.

27. Suspensión, bloqueo y cierre de cuenta

Vivat puede limitar una cuenta, función o publicación ante un incumplimiento comprobado, indicios razonables de fraude o suplantación, un riesgo concreto para datos o seguridad, uso abusivo o un requerimiento legal. La medida debe ser proporcionada y revisable. Salvo urgencia, prohibición legal o riesgo de frustrar la investigación, Vivat informará el motivo y permitirá solicitar revisión por contacto@vivat.com.ar.

Una suspensión preventiva debe mantenerse solo mientras subsista la razón que la justifica y revisarse con la información disponible. El cierre de cuenta no extingue derechos adquiridos, obligaciones anteriores, contratos entre Usuarios ni reintegros debidos. El Usuario puede pedir el cierre; Vivat explicará los efectos sobre avisos, documentos y datos que deban conservarse legalmente.

28. Responsabilidad y remedios

Cada parte responde por sus propios actos, información y compromisos. Vivat no asegura la celebración de un alquiler, la solvencia futura de un interesado, el estado físico de un inmueble ni el cumplimiento del contrato entre Usuarios. El propietario, el profesional o el interesado responderán por la información o conducta que les sea imputable, según el caso.

Vivat responde por las obligaciones que asume al prestar sus herramientas y por los daños que la ley le atribuya. No se establece una exención general por fallas de la Plataforma, negligencia, tratamiento indebido de datos, información propia incorrecta o actos de sus proveedores. Tampoco se fija un límite universal de responsabilidad equivalente a lo pagado por el Usuario ni una renuncia anticipada a reclamar daños o a ejercer derechos de consumo.

Ante un problema, el Usuario puede solicitar corrección, cumplimiento, reintegro o los demás remedios que resulten de la ley y de la prestación contratada. El alcance de una responsabilidad concreta se determinará por los hechos, la prueba y las normas aplicables, sin atribuir automáticamente a Vivat los incumplimientos independientes de otros Usuarios.

29. Reclamos de terceros e información aportada

Si un Usuario publica sin autorización un inmueble, infringe derechos de autor, utiliza documentación ajena sin base legal o incurre en un ilícito, puede responder frente a la persona afectada y frente a Vivat por los daños directos que sean consecuencia de su conducta, en la medida admitida por la ley. Vivat le comunicará el reclamo cuando sea posible y le permitirá aportar antecedentes relevantes.

Esta disposición no obliga a un consumidor a mantener indemne a Vivat por cualquier disputa ajena, a asumir la defensa de reclamos causados por una falla de Vivat ni a renunciar a las defensas que le correspondan. Tampoco excluye las obligaciones de Vivat de atender reportes y actuar respecto de contenido o datos bajo su control.

Las denuncias sobre ejercicio profesional, uso de matrículas, publicidad o derechos sobre una publicación pueden remitirse a contacto@vivat.com.ar, identificando el contenido, la persona u organismo reclamante, los hechos y el respaldo disponible. Vivat evaluará la información y podrá pedir aclaraciones, comunicar el reclamo al afectado y adoptar medidas preventivas proporcionadas. La recepción de una denuncia privada no acredita por sí sola una infracción ni reemplaza una resolución de autoridad competente.

Ante un requerimiento de un colegio profesional, organismo administrativo o tribunal, Vivat verificará autenticidad, competencia, fundamento y alcance y cumplirá las obligaciones legalmente exigibles. Podrá ejercer sus defensas y recursos, solicitar aclaraciones o cuestionar requerimientos improcedentes por las vías correspondientes. Las medidas y comunicaciones de datos se limitarán a lo necesario; no se concede acceso general a cuentas, documentos o bases de datos por la sola presentación de una denuncia. La conservación de antecedentes para un procedimiento legítimo se sujeta a la Política de privacidad.

30. Modificación de condiciones

Los cambios sustanciales de estas condiciones se comunicarán por la Plataforma o al correo asociado a la cuenta antes de su aplicación, con una antelación razonable. Vivat indicará la fecha de vigencia y solicitará una nueva aceptación cuando corresponda. Los cambios urgentes impuestos por ley o seguridad se comunicarán tan pronto como sea posible.

La modificación no afecta retroactivamente las condiciones económicas de prestaciones ya contratadas ni impone cargos nuevos por silencio o mera navegación. Si el Usuario no acepta un cambio sustancial, podrá dejar de utilizar el servicio hacia el futuro y pedir la baja, manteniendo los derechos y reintegros que correspondan. La versión aplicable a una operación se determinará según la aceptación y las condiciones particulares de esa operación.

31. Comunicaciones y conservación de evidencia

Vivat puede utilizar el correo asociado a la cuenta, las notificaciones internas y otros canales informados para comunicar hechos relativos al servicio. El Usuario debe mantener actualizado su correo y revisar avisos relevantes. Las notificaciones comerciales requieren las autorizaciones que correspondan y deben poder distinguirse de los mensajes necesarios para la prestación o seguridad.

Los registros de aceptación, pagos, contratos y firmas pueden conservarse como evidencia durante el tiempo permitido o exigido por la ley y con las restricciones de acceso pertinentes. El Usuario puede solicitar copia de la documentación que le corresponda o informar una discrepancia por contacto@vivat.com.ar. Los plazos y criterios de conservación se desarrollan en la política de privacidad.

32. Ley aplicable y resolución de controversias

Estas condiciones se rigen por el derecho argentino. Los reclamos sobre una prestación de Vivat pueden enviarse a contacto@vivat.com.ar con una descripción del problema y, si existe, una referencia de la operación. Vivat debe permitir una tramitación razonable y no exigirá entregar contraseñas o códigos para recibir el reclamo.

El contacto previo no es un requisito para acudir a las autoridades administrativas, a la Agencia de Acceso a la Información Pública en cuestiones de datos o a los tribunales competentes. No se impone arbitraje obligatorio ni una jurisdicción que prive al consumidor de la protección que le reconozca la ley. Las disputas derivadas del contrato de alquiler entre Usuarios se rigen por ese contrato y las reglas de competencia aplicables, sin convertir a Vivat en parte.

El domicilio de RED VIVAT S.A.S. en Mendoza no desplaza las normas profesionales, de consumo o de datos aplicables en otra jurisdicción. Estos términos no pueden excluir competencias administrativas o judiciales establecidas por ley, ni obligan a los colegios profesionales que no sean parte de la contratación. Se conservan el derecho de defensa, el debido proceso y la revisión de los actos que correspondan en cada caso.

33. Interpretación y disposiciones finales

Si una cláusula resulta inválida o inaplicable, las restantes conservarán efecto en cuanto puedan subsistir sin alterar el equilibrio contractual. La falta de ejercicio inmediato de un derecho no implica su renuncia. La eventual cesión de una prestación o reorganización de Vivat no podrá disminuir los derechos del Usuario ni sustituir las garantías de protección de datos exigibles; se informarán los cambios relevantes.

Los títulos y el índice facilitan la lectura, pero no limitan el contenido de cada sección. La información precontractual, la publicidad aplicable y las condiciones particulares integran la relación cuando corresponda. Ante dudas en un contrato de consumo o de adhesión, se aplicarán las reglas legales de interpretación. Ninguna disposición de estos términos reduce derechos irrenunciables.

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